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製品についてのお問い合わせ・ご注文、カタログのご請求、ご質問など、
下記の入力フォームよりお問い合わせください。
内容をご確認次第、担当者よりご連絡致します。
※お取り引きは、法人のお客様に限らせていただきます。

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お問い合わせ内容

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お取引にあたって

お取引開始にあたりまして、弊社取引条件は下記となりますのでご了承願います。



1 . ご注文時間

ご注文は16:00 までにお願いいたします。
土曜・日曜・祝祭日の受注はお休みさせていただきます。

2 . 納品について

ご注文から納品までのリードタイムは下記の「配送リードタイム」をご確認下さい。
※地域によっては若干の変動がございます。こちらは目安となります。
※納品時間の指定は対応いたしかねます。

【配送リードタイム】

エリアA:最短納品日は、受注より2日後
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・愛知・岐阜・静岡・大阪・兵庫・京都・滋賀 
エリアB:最短納品日は、受注より3日後
北海道( 札幌市)・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・三重・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・大分
エリアC:最短納品日は、受注より4日後
北海道( 札幌市以外)・熊本・宮崎・鹿児島

※沖縄については、船便の都合によりますので、
都度確認させて頂きます(~最長6日後)。


3 . 1ケースより配送可能

全国:3ケース以上送料無料
※納品の際、ドライバーのいるところでの検品をお願いいたします。
※解凍、破損等の問題が発生しているにも関わらず、納品書に受領印、サイン等を
 してしまうと対応いたしかねます。お手数ですが、納品時の検品をお願いいたします。
※貴社のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

4 . 配送料について

3ケースに満たない場合は、配送料(エリアによって異なるため、別途ご通知差し上げます)
を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

5 . 定休日

土曜・日曜・祝祭日
※ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始の休業につきましては、別途ご案内致します。

6 . 納品日

365日納品可能
※ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始の休業につきましては、別途ご案内致します。

7 . お取引条件

月末締め翌月末払い(30日サイト)
※お支払はお振込みでお願いいたします。
※お支払金額のお振込手数料につきましては、貴社でご負担頂きます。
※お支払いが遅れた場合には、お支払い金額に商法上の法定利息を乗じた延滞金を
 頂戴する場合がございます。また、次月のご注文を承らない場合がございます。

8 . お振込口座

みずほ銀行 青山支店 普通8033370
三菱東京UFJ銀行 青山支店 普通4684391
三井住友銀行 渋谷支店 普通8503406

quality

品質管理における責任と商品及び不具合について

「アナナスが考える品質管理における責任」

1 . 食の安全

最終消費者の皆様に、安心してお楽しみ頂ける商品をお届けし続けること

2 . お客様の満足

お取引先の皆様に心の底から納得して頂き、自信をもってご使用頂ける商品をお届けし続けること

3 . 法令の遵守

輸入商社として、日本の食品衛生法に準拠した適切な商品をお届けし続けること

4 . 効率化の追求

商品欠陥によるロスや無駄な仕事が発生することのない質の高い商品をお届けし続けること



「商品及び不具合についてのお問い合わせ」

弊社では、商品に関してお寄せ頂くご不満や不具合等のご指摘は貴重な品質改善の機会であると捉え、真摯に取り組んでまいります。
対応にあたっては、「製造及び輸送・配送過程における原因をしっかりと調査・把握し、対応策を検討・施行すると同時に、ご納得して頂ける報告を実施する」という方針で取り組んでまいります。不具合の内容によっては、原因特定のための検査や海外の供給元への現物発送等が必要となります。海外メーカーとのやり取りに時間を要する場合もありますが、出来る限りのスピードをもって行わせて頂きます。


【ご指摘への対応の流れ】

1 . ご指摘の受理

全国のお客様からのお問い合わせは各営業担当、営業拠点(本社・大阪支社)でお受けする場合があります。お受けした情報は、迅速に弊社商品部にて対応させて頂きます。
※お問い合わせの際は、商品の商品名、ロット、賞味期限、納品日を事前にお調べ下さい。
 こちらがない場合、商品の特定ができず、ご要望に応じられない場合があります。

2 . 現品の回収

弊社営業担当により現場で現物を確認させて頂くか、本社にて現物を確認させて頂く場合がございます。後者の場合は、恐れ入りますが、弊社本社宛に現物を着払いでご送付下さい。また、不具合の発生にあたり、弊社担当営業より代替品の発送及び赤伝処理のご案内をさせていただきます。

3 . 原因の調査・解析・ご報告

回収いたしました当該品は弊社商品部で確認し、海外供給元へ現物又は写真を送付、速やかに原因を調査し、調査結果をお客様に報告いたします。不具合の内容によっては理化学検査などを実施するため、お時間を頂く場合がございます。

maker

世界のパンメーカーをご紹介

アナナスが探し出すのは、世界中のおいしいパン。信頼のおけるメーカーと直接、取引しています。



フランス / ブリドール社

最高級のAOPバターが香る
世界中で愛されるクロワッサン

ブリドール社の製造するクロワッサンやバゲットは、世界中のホテルやレストランで愛用されています、選ばれ続ける理由のひとつは、天然の上質な原料に徹底的にこだわっていること。
フランス産の小麦粉、高品質のAOPバターを使用した、本物のクロワッサンをお届けします。
https://bridor.com/

AOPバターとは?

AOPAOPとは、フランス伝統の食文化を守るために生まれた、原産地呼称統制のこと。AOPバターの認証には、厳しい規則があるため、原料や製法の安全性、その地域ならではの特性、品質などが保証されています。

ドイツ / クレンメ社

カイザーロールやミニバゲットなど
多彩な食事パンが魅力

とくに、カイザーロールやディナーロール、ミニバゲットといった、食事パンを得意とするのがクレンメ社です。近代的で効率的な、大規模な冷凍パンメーカーとして、高品質で価格競争力のあるパンを製造しています。
http://www.klemme-ag.com/

ドイツ / ディッチ社

ブレッツェルでみんなを笑顔に
ドイツが誇る老舗メーカー

町の小さなパン屋から始まったディッチ社は、もうすぐ創業100周年をむかえます。昔ながらの伝統の技とノウハウの詰まったブレッツェルは、他社では真似のできない味わい。アナナスの商品の中でも人気です。
http://www.ditsch.de/

ドイツ / ウォルフ社

自然の風味を活かしたパンを製造する

1991年、小さなガレージから始まったウォルフ社。世界16カ国に会社を拡大した現在も、その情熱と品質は変わりません。使用材料は、ほぼすべてがドイツ産の高品質のもの。自然の風味を活かしたパンを製造します。
http://www.butterback.de/

デンマーク / メッテムンク社

デンマーク伝統の技が光る
最高のデニッシュ・ペストリー

何世紀にもわたり、デンマークの町オーデンセの人々に、良質な小麦粉を提供してきた歴史をもつ、メッテムンク社。
現在では、最新の冷凍技術や設備のもと、古くから伝わる職人の技術を活かした、最高級のデニッシュペストリーを製造するメーカーとして知られています。
http://www.mettemunk.dk/

オランダ / ファンディエメン社

究極・本物のシュークリームを全ての人へ

シュークリームの原料はたった5つ。卵、バター、水、小麦粉、そしてクリーム。けれども、本当においしいシュークリームを焼くことは簡単ではありません。ファンディエメン社では、ベテラン職人の情熱を込めて、日々、究極のシュークリームを製造しています。
http://www.vandiermen.com/

オランダ / ボボリ社

伝統的な製法を守り続ける
どんな食事にも合うフォカッチャ

様々な種類のイタリアパンを製造するボボリ社。例えばフォカッチャは、厳選したオリーブオイルとハーブを使用し、伝統的な形と製法にのっとって焼成されます。サラダやスープなど、どんな食事にも合うパンです。
http://www.boboli.nl/

ベルギー / CSM社

ヘルシー志向を満たす良質なパンが揃う

健康志向の高い、ミューズリーブレッド(雑穀を使用した、ミネラルや食物繊維の多いパン)を得意としています。また、冷凍パンだけでなく、製パンの原材料も扱っているので、原材料の質の良さには定評があります。
http://www.csmbaking.com/

マレーシア / シドニーケーキハウス社

きめ細やかな仕事はアジアのメーカーならでは

あんこクロワッサンが注目を集める、アジアのメーカー。プライベートブランドの生産を得意とします。また、パンの製造はもちろん、包装や箱詰めに至るまで、ていねいで細やかな作業に気配りが感じられます。
http://www.makcik.com/